11 novembre 2022

Campagne e utilizzi degli SMS in carrozzeria

SMS per appuntamenti e scadenze

Una volta conclusa la riparazione, è importante fidelizzare i clienti e continuare ad offrirgli un servizio all'altezza delle loro aspettative, cosa essenziale nel campo dell'auto, dove sono in gioco dei valori economici ed emozionali decisamente alti.
D'altro canto la competizione nel settore dell'automobile è serrata e avere un piano di comunicazione ben strutturato e focalizzato sul servizio al cliente, diventa un elemento essenziale per creare un vantaggio competitivo.
In questo senso l'uso degli SMS è strategico e ricordiamoci che l'SMS è discreto, non disturba come una telefonata ma viene comunque letto nel giro di 5 minuti dal 98% dei destinatari.
Vediamo insieme come utilizzare gli SMS per migliorare la propria comunicazione con i clienti.

SMS per avvisare del ritiro dell'auto

Il servizio SMS può essere usato per aggiornare i propri clienti sullo stato della riparazione, per confermargli quando venire a ritirare l'auto o se mancano alcuni documenti per concludere le pratiche assicurative. Per rendere l'operazione più rapida e veloce, ci vengono in aiuto i modelli SMS, modelli di testo prestabiliti e personalizzabili che è possibile salvare in Oltre3D e riutilizzare all'occorrenza.

SMS per la revisione

Anche se la revisione avviene con scadenze regolari, ricordarsi quando bisogna farla è un problema anche per le persone più organizzate. La soluzione è automatizzare l'invio di appositi SMS basati sulla data di acquisto dell'auto e inviare così promemoria ai clienti perché prenotino l'appuntamento per tempo. Con Oltre3D è possibile automatizzare completamente questo tipo di comunicazione.

Contattaci: 010.645.97.93

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